メルカリで販売するコツ｜購入者さんの安心感を考える！
メルカリをやっていく中で不用品や中古品などを売る機会は多くありますよね？
今回は商品を販売するときのコツや考え方をお伝えします。
今回の記事がお役に立てればと思います。
メルカリ
メルカリで商品を販売するコツは商品の魅力を最大限に伝えること！
まずは結論として
「その商品は購入するか興味を持ってくれる人にとって、どんなところが魅力的なのかを伝えること！」
「上記をどんな人でも分かりやすい言い回しで伝えること！」
それに尽きます！！
そして前提条件として購入者が安心して取引できる環境を提供することです。
商品の状態や出品者の信頼性を伝える
前項の理由としては、メルカリは個人間の取引が中心のため、購入者は商品の状態や出品者の信頼性を特に気にするからです。
商品の状態には商品の魅力も含めて伝えます。
商品の魅力が伝わらないと購入者は興味を示しません。
そして商品の状態は信頼性にもつながりますので、そちらも重要になってきます。
それは購入者に安心して取引できないと思われれば購入をためらわれてしまうことにも繋がります。
具体的な例
具体的には以下の５つのポイントを意識しましょう。
1.商品写真
商品の状態を正確に伝え、魅力を引き出す写真撮影を心がけましょう。
・明るい場所で様々な角度から撮影する。
特に明るく鮮明に写っているとイメージアップに繋がります。
ライトよりも太陽光に当てると良いということもよく耳にします。
・傷や汚れ等があれば隠さずにアップで撮影する。
いいところだけでなく欠点も提示することで、より信頼度が上がる場合もあります。
購入者は常に安心して取引をしたいと思っています。
・商品の魅力を引き出す背景や小物を活用する。
写真の写し方次第で魅力がグッとあがります。
魅力的な写真は購入へ誘導できるツールとなります。
2.商品説明
商品の情報を詳しく丁寧に記載し、購入者の疑問や不安を解消しましょう。
・商品名、ブランド、サイズ、状態などを明確に記載する。
少しでも違ってしまうだけでもトラブルの原因となります。
分からなくても出品するなら、特に気をつけましょう。
・使用期間や購入時期、付属品などを明確に記載する。
メルカリは中古品を出品することが多いですので、明確に記載することでトラブルを事前に防ぐことができます。
新品でも同様に状態を記載することが大切です。
・メリットだけでなくデメリットも正直に記載する。
良いところだけでなく傷や汚れなど良くない点も明確に記載することで、購入希望者の信頼を獲得できます。
3.価格設定
相場価格を把握し適切な価格設定を心がけましょう。
安すぎても良くないですし、高過ぎれば売れないかもしれません。
・同じ商品の過去の取引履歴を参考にする。
商品一覧で売れた商品の価格や状態を確認できます。
過去の価格や状態を参考にして価格設定しましょう。
・送料や手数料を考慮する。
匿名配送で手数料が変わることがないのが良いところですが、安くしすぎて送料と手数料を引いたら利益がなかったとなることもあります。
商品価格の中に入れた方が購入者に信頼されやすいですが、安くしすぎないように気をつ けましょう。
・値下げ交渉に応じる余地を残しておく。
基本的には値下げをするかしないかはどちらでもいいかと思いますが、購入者の中には値 引きは当たり前と思っている人もいます。
値引き交渉をするのであれば、その分を考えた価格設定にしましょう。
4.丁寧な対応
取引中、購入者からの質問には迅速にかつ丁寧に答え、信頼関係を築きましょう。
購入者は出品者の人柄も見ています。
・丁寧な言葉遣いを心がける。
自分が言われて安心できるくらいの丁寧な言葉遣いをしましょう。
・質問には正直に答える。
メリットばかり挙げるのではなくデメリットがあれば正直に伝えましょう。
購入者が「騙された」と思うことがないように！
・発送予定日や発送方法を明確に伝える。
発送予定日や発送方法をはっきり伝えることで購入者に安心感を感じてもらえます。
5.迅速な発送
購入者にはできるだけ早く商品を届け、満足度を高めましょう。
発送まで終わればあとは購入者に届いたあとの評価だけです。
・梱包は丁寧に行う
商品がキレイでも梱包が雑なら購入者の気分もガタおちです。
逆に商品に少し汚れがあっても、梱包が丁寧なら満足度は上がるかもしれません。
・発送通知を送り、追跡番号を伝える。
購入者は購入してからも商品を受け取るまでは不安なものです。
発送したら発送通知を送り追跡番号をお伝えしましょう。
・発送遅延する場合は、事前に連絡する。
先ほども書きましたが、購入者は購入してからも商品を受け取るまでは不安なものです。
遅延がある時は、各運送会社で確認ができますので、その場合は発送通知とともに連絡しましょう。
上記5項目のポイントを実践することで、購入者は安心して取引ができ、あなたの商品も売れやすくなるでしょう。
そしてリピートしていただけるようになれば、とても楽になります。
まとめ
メルカリで商品を売る際は、購入者の視点に立ち、安心・安全な取引を心がけることが大切です。
購入者は商品が到着して取引が完了するまで、皆さん不安に思っています。
購入者に安心してもらえて、続けていけるような取引をしていきましょう！
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